Authors : Amir Hamzah; Julian Muhammad Isa Tanjung; Syarif Rahman; Maya Puspita Dewi; Izzatusolekha; Evi Satispi

Volume/Issue : Volume 10 - 2025, Issue 8 - August

Google Scholar : https://tinyurl.com/35cr55nf

Scribd : https://tinyurl.com/mr4jaxpk

DOI : https://doi.org/10.38124/ijisrt/25aug1084

Note : A published paper may take 4-5 working days from the publication date to appear in PlumX Metrics, Semantic Scholar, and ResearchGate.

Note : Google Scholar may take 30 to 40 days to display the article.

Abstract : To realize the quality of public services for Hajj, one of the efforts made is to implement information technology. This study aims to analyze the influence of hajj pilgrim data management and service effectiveness on the quality of SISKOHAT. Quantitative approach and associative research design, this study involved 380 respondents who were selected through the Proportionate Stratified Random Sampling technique. Data was collected through questionnaires as a primary data instrument. The results of the analysis showed that the management of pilgrim data had a significant influence on the quality of SISKOHAT, with a tcount value of 13,934 and a p-value of 0.000, which indicates that the better the management of pilgrim data, the higher the quality of SISKOHAT received by pilgrims. In addition, the effectiveness of the service was shown to have a significant effect on the quality of SISKOHAT with a p-value of 0.000., while the F Test showed that data management and service effectiveness simultaneously contributed significantly to the quality of SISKOHAT, with an R2 of 0.407 (40.7%). The findings show that good data management and service effectiveness can improve the quality of SISKOHAT for all pilgrims.

Keywords : Hajj Pilgrim Data Management, Service Effectiveness, and SISKOHAT Quality.

References :

1. Arikunto, S., & Jabar, C. S. A. (2009). Evaluasi Program Pendidikan. Pedoman Teoretis Praktis Bagi Mahasiswa Dan Praktisi Pendidikan.
2. Azahra, F. (2014a). Aplikasi Pengolahan Data Administrasi Jamaah Haji Pada Bimbingan Haji Dan Umrah Pt Arraudhah Wisata Imani Palembang. Eprints.Polsri.Ac.Id. Http://Eprints.Polsri.Ac.Id/1024
3. Azahra, F. (2014b). Aplikasi Pengolahan Data Administrasi Jamaah Haji Pada Bimbingan Haji Dan Umrah Pt Arraudhah Wisata Imani Palembang. Eprints.Polsri.Ac.Id. Http://Eprints.Polsri.Ac.Id/1024
4. Creswell, J. W. (2020). Research Design: Qualitative, Quantitative, And Mixed Methods Approaches.
5. Dahlia, E. S. (2023). Evaluasi Program Bantuan Pangan Non Tunai (Bpnt) Sebagai Upaya Pengentasan Kemiskinan Perspektif Ekonomi Islam (Studi Di Desa Negeri Sakti Kecamatan …. Repository.Radenintan.Ac.Id. Http://Repository. Radenintan.Ac.Id /22905/
6. Darma, B. (2021). Statistika Penelitian Menggunakan Spss (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier Sederhana, Regresi Linier Berganda, Uji T, Uji F, R2). Guepedia.
7. Devi, E. P., Afifuddin, A., & Suyeno, S. (2021). Implementasi Siskohat Dalam Pelayanan Haji Studi Pada Kantor Kementerian Agama Kota Malang. Respon Publik. Https://Jim.Unisma.Ac.Id/Index.Php/Rpp/Article/View/12105
8. Dewi, S. K., & Sudaryanto, A. (2020). Validitas Dan Reliabilitas Kuisioner Pengetahuan, Sikap Dan Perilaku Pencegahan Demam Berdarah.
9. Diniawati, N. (2021). Prosedur Pengelolaan Dokumen Dalam Pelayanan Calon Jamaah Haji: Studi Deskriptif Di Seksi Phu Kemenag Kota Bandung. Digilib.Uinsgd.Ac.Id. Https://Digilib.Uinsgd.Ac.Id/43563/
10. Elsa, T. D. (2022). Pengaruh Social Environment, Efektivitas Penggunaan Siskohat Dan Waiting List Terhadap Keputusan Menggunakan Produk Bsi Tabungan Haji Indonesia …. Repository.Radenintan.Ac.Id. Https://Repository.Radenintan. Ac.Id/Id/Eprint/21510
11. Fitzpatrick, R. (1998). Human Resource Champions: The Next Agenda For Adding Value And Delivering Results. Personnel Psychology. Https://Search.Proquest.Com/Openview/ C206cd09bba5c0ab64cc8db294347a0a/1?Pq-Origsite=Gscholar&Cbl=36693
12. Fuadi, M. (N.D.). Optimalisasi Pelayanan Dalam Memfasilitasi Jamaah Haji Pada Kelompok Bimbingan Ibadah Haji (Kbih) Nurul Hikmah Bin Bakri Cipondoh Tangerang. Repository.Uinjkt.Ac.Id. Https://Repository.Uinjkt.Ac.Id/Dspace/Handle/123456789/57555
13. Hardiyansyah, H. (2018). Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator Dan Implementasinya. Eprints.Binadarma.Ac.Id. Http://Eprints.Binadarma.Ac.Id/3820
14. Herlinda, H. (2018). Evaluasi Implementasi Program Pengabdian Masyarakat Tematik Posdaya Berbasis Masjid Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. Jurnal El-Riyasah, 8(2), 47–56.
15. Hermawan, S. E. S., & Amirullah, S. E. (2021). Metode Penelitian Bisnis: Pendekatan Kuantitatif &Kualitatif. Books.Google.Com. Https://Books.Google.Com/ Books?Hl=En&Lr=&Id=Thnmeaaaqbaj&Oi=Fnd&Pg=Pp1&Dq=Metodologi+Penelitian+Research+Methodology&Ots=Goq43oorco&Sig=Rzd4yok6e31wm5qsnlehgvdbkpo
16. Jen, I. (2022). Optimalisasi Pengelolaan Dana Haji Untuk Kesejahteraan Jamaah Haji Di Indonesia. Dspace.Uii.Ac.Id. Https://Dspace.Uii.Ac.Id/Handle/123456789/38642
17. Kadir, A. S. A. (2013). Teori Dan Aplikasi Pengolahan Citra. . Yogyakarta: Andi.
18. Khairul, A., Bahrudin, B., Hilman, F. A., & ... (2023). Pelayanan Sistem Komputerisasi Haji Terpadu (Siskohat) Dalam Mengarahkan Tertib Administrasi Calon Jamaah Haji. … : Academic Journal Of …. Https://Journal.Uinsgd.Ac.Id/ Index.Php/Mabrur/Article/View/34243
19. Kountur, R. (2009). Zakat, Poverty Alleviation And Social Welfare In Indonesia. Humanomics, 25(2), 87-101.
20. Latif, A. (2010). Analisis Keberhasilan Siskohat Kanwil Kementerian Agama Provinsi Diy. Digilib.Uns.Ac.Id. Https://Digilib.Uns.Ac.Id/Dokumen/Detail/16977
21. Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2017). E-Commerce: Business, Technology, And Society. Pearson.
22. Mauludi, A. F. (2014). Efektivitas Penggunaan Siskohat Dalam Pelayanan Haji Pada Direkorat Jenderal Penyelenggaraan Haji Dan Umroh Kementerian Agama Ri”. Repository.Uinjkt.Ac.Id. Https://Repository.Uinjkt.Ac.Id/Dspace/Handle/123456789/52362
23. Mukti, R. R. (N.D.). Mekanisme Badal Haji Pada Operasional Penyelenggaraan Ibadah Haji Ditjen Phu Kemenag Ri Tahun 2015. Repository.Uinjkt.Ac.Id. Https://Repository.Uinjkt.Ac.Id/Dspace/Handle/123456789/41481
24. Munawaroh, Z., Mudhofi, M., & Susanto, D. (2015). Efektivitas Sistem Informasi Dan Komputerisasi Haji Terpadu (Siskohat) Dalam Penyelenggaraan Ibadah Haji. Jurnal Ilmu Dakwah. Https://Journal.Walisongo.Ac.Id/ Index.Php/Dakwah/Article/View/1608
25. Munir, M. (2014). Perancangan Arsitektur Siskohat Menggunakan Kerangka Kerja Zachman. Masyarakat Telematika Dan Informasi. Https://Www.Neliti.Com/Publications/ 233781/Perancangan-Arsitektur-Siskohat-Menggunakan-Kerangka-Kerja-Zachman
26. Musallam, M. A. (2014). Evaluasi Penyelenggaraan Pelatihan Manasik Haji Pada Calon Jama’ah Haji Kantor Kementerian Agama Jakarta Selatan Tahun 2014. Repository.Uinjkt.Ac.Id. Https://Repository.Uinjkt.Ac.Id/Dspace/Handle/123456789/32460
27. Nizarullah, M. (2021). … Model Kesuksesan Delone Dan Mclean Pada Sistem Informasi Dan Komputerisasi Haji Terpadu (Siskohat) Di Kantor Kementerian …. Digilib.Uin-Suka.Ac.Id. Https://Digilib.Uin-Suka.Ac.Id/Id/Eprint/45706/
28. Nugroho, A. S., & Haritanto, W. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif Dengan Pendekatan Statistika:(Teori, Implementasi &Praktik Dengan Spss). Books.Google.Com. Https://Books.Google.Com/Books?Hl=En&Lr=&Id=8h6reaaaqbaj&Oi=Fnd&Pg=Pa25&Dq=Metodologi+Penelitian+Research+Methodology&Ots=Fjwro3mqxs&Sig=73ksy395fjneohssuws_Usabh-K
29. Oktaviani, I. A. (2021). Efektivitas Siskohat Pada Pendafataran Dan Pembatalan Haji Di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur. … Jurnal Manajemen Haji Dan Umrah. Https://E-Journal.Ejournal.Metrouniv.Ac.Id/ Multazam/Article/View/5373
30. Pahdi, A., Azmi, M., & Ariannor, W. (2025). Model Aplikasi Sistem Manajemen Data Jamaah Haji Kementerian Agama Kota Banjarbaru. Jutisi: Jurnal Ilmiah …. Https://Ojs.Stmik-Banjarbaru.Ac.Id/Index.Php/Jutisi/Article/View/2670
31. Pranatawijaya, V. H., Widiatry, W., Priskila, R., & Putra, P. B. A. A. (2019). Penerapan Skala Likert Dan Skala Dikotomi Pada Kuesioner Online. Jurnal Sains Dan Informatika, 5(2), 128–137.
32. Purwanto, A. (2021). Analisis Data Penelitian Sosial Dan Manajemen: Perbandingan Hasil Antara Amos, Smartpls, Warppls, Dan Spss Untuk Jumlah Sampel Medium. International Journal Of Social And Management Studies (Ijosmas).
33. Qolbi, L., & Rahman, A. (2023). The Effectiveness Of Siskohat In Organizing Hajj At The Ministry Of Religious Affairs Office Of Lima Puluh Kota Regency. Munazzama: Journal Of Islamic …. Https://Journal.Walisongo.Ac.Id/ Index.Php/Munazzama/Article/View/17226
34. Rahayu, S., & Sutabri, T. (2024). Analis Itsm Pada Layanan Siskohat Dengan Menggunakan Metode Itil. Jurnal Komunikasi. Http://Jkm.My.Id/Index.Php/ Komunikasi/Article/View/77
35. Roza, I. K. (N.D.). Evaluasi Pelayanan Pendaftaran Admistrasi Dan Dokumen Jemaah Haji Kantor Kementrian Agama Kabupaten Tanggamus Provinsi Lampung Tahun 2020. Repository.Uinjkt.Ac.Id. Https://Repository.Uinjkt.Ac.Id/Dspace/Handle/123456789/65190
36. Saputra, F., Putra, M. P. K., & Isnain, A. R. (2023). Rancang Bangun Sistem Informasi Pengelolaan Data Alumni Di Sma Negeri 1 Gedong Tataan. Jurnal Informatika Dan …. Https://Jim.Teknokrat.Ac.Id/Index.Php/Informatika/Article/View/2466
37. Silalahi, R., & Pramedia, D. P. (2018). Analisis Faktor Keberhasilan Fintech Payment Dengan Menggunakan Model Delone Dan Mclean.
38. Siswanto, S., Notobroto, H. B., Wahyuni, C. U., & ... (2020). Pengembangan Basis Data Sistem Surveilans Kesehatan Haji. Jurnal Wiyata: Penelitian …. Https://Ojs.Iik.Ac.Id/Index.Php/Wiyata/Article/View/212
39. Sopyan, F. A. (2023). Penerapan Strategi Pelayanan Jamaah Haji Usia Lanjut Pada Kelompok Bimbingan Ibadah Haji Al-Hikmah Kota Metro Lampung. Repository.Metrouniv.Ac.Id. Http://Repository.Metrouniv.Ac.Id/Id/Eprint/8497/
40. Subhaktiyasa, P. G. (2024). Menentukan Populasi Dan Sampel: Pendekatan Metodologi Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan. Https://Jipp.Unram.Ac.Id/Index.Php/Jipp/Article/View/2657
41. Sukawati, A., Trimulato, T., & ... (2023). Strategy Innovation Of Hajj Savings Product: An Effort To Maintain Customer Loyalty At Bmt Fauzan Aziima Parepare. Jurnal Hukum …. Https://Ejournal.Iainkerinci.Ac.Id/Index.Php/Aiconomia/Article/View/2852
42. Sulaiman, J. (N.D.). Strategi Pelayanan Haji Kantor Kementerian Agama Kota Jakarta Barat Terhadap Jamaah Haji Tahun 2009. Repository.Uinjkt.Ac.Id. Https://Repository.Uinjkt.Ac.Id/Dspace/Handle/123456789/3310
43. Swarjana, I. K., & Skm, M. P. H. (2022). Populasi-Sampel, Teknik Sampling & Bias Dalam Penelitian. Penerbit Andi.
44. Syahriah, L. E. (N.D.). Evaluasi Program Penyelenggaraan Bimbingan Manasik Haji Di Kantor Urusan Agama (Kua) Kecamatan Ciputat Timur Kota Tanggerang Selatan Tahun 2017. Repository.Uinjkt.Ac.Id. Https://Repository.Uinjkt.Ac.Id/Dspace/ Handle/123456789/48813
45. Teguh, M. T. S., Wulan, T. N., & ... (2023). Teknik Pengumpulan Data Kuantitatif Dan Kualitatif Pada Metode Penelitian. Pendas: Jurnal Ilmiah …. Https://Journal.Unpas.Ac.Id/Index.Php/Pendas/Article/View/12005
46. Turmuzi, M., Ratnaya, I. G., Idrus, S. W. Al, Paraniti, A. A. I., & ... (2022). Literature Review: Evaluasi Keterlaksanaan Kurikulum 2013 Menggunakan Model Evaluasi Cipp (Context, Input, Process, Dan Product). Jurnal Basicedu. Https://Jbasic.Org /Index.Php/Basicedu/Article/View/3428
47. Turohmah, S. (2024). Pelaksanaan Kebijakan Rekrutmen Petugas Haji Di Provinsi Jawa Barat. Digilib.Uinsgd.Ac.Id. Https://Digilib.Uinsgd.Ac.Id/97991/
48. Umrah, K. (N.D.). Evaluasi Pelaksanaan Program Pelatihan Petugas Haji (Panitia Penyelenggara Ibadah Haji Arab Saudi) Pada Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji Dan Umroh …. Repository.Uinjkt.Ac.Id. Https://Repository.Uinjkt.Ac.Id/ Dspace/Handle/123456789/41163
49. Wildayati, R. (2017). Optimalisasi Pelayanan Haji Dalam Meningkatkan Kepuasan Jamaah. Anida (Aktualisasi Nuansa Ilmu Dakwah). Https://Journal.Uinsgd.Ac.Id/ Index.Php/Anida/Article/View/5061